RussiaDiscovery

Страница тура и круиза:
1. Хоть данные карточки и находятся в одном списке каталога, но состав необходимой информации по ним сильно отличается, что затрудняет подачу информации для пользователей.
2. Сайт также используется менеджерами как инструмент для презентации клиенту, а так как данные страницы под это не оптимизированы, усложняется работа менеджеров.
3. Система бронирования запутанная и непонятная для многих пользователей.
4. Многие пользователи не замечают акционные предложения.

Каталог:
1. Непонимание пользователей как работает фильтр по дате.
2. Отсутствует информация тур или круиз представлен в карточке, пользователю приходится сильно погружаться, чтобы понять это.
3. В карточке скрыта информация о том сколько и в какие даты доступен тур или круиз, а также отбито количество дней.
4. Отсутствует выделение хитов и вип-туров.
5. Некоторые туры отображаются в долларах или евро и пользователям приходится пересчитывать это на рубли.
6. Отсутствует выделение карточек, в которых необходимо продать последние места на тур.
7. Отсутствует добавление в избранное. Многие пользователи ищут туры не один день и могут планировать путешествие за долгое время, им приходится сохранять ссылки в сторонних местах.
8. Отсутствует выделение туров, где присутствует особый гость, что является явным преимуществом данного тура.

Страница тура и круиза:
1. Создание разных по структуре страниц, подходящих туру и круизу.
2. Интервью с топ-менеджерами компании для определения структуры страниц.
3. Полная переработка системы бронирования на основе анализа конкурентов, а также интервью с руководителями и менеджерами компании.
4. Размещение акционных предложений на первом экране.

Каталог:
1. Переработка фильтра.
2-8. Переработка карточки тура/круиза в соответствии с выявленными проблемами.

Проведение анализа конкурентов и интервью с различными представителями команды компании для выявления структурных особенностей тура и круиза, а также определения структуры данных страниц.

У топ-менеджеров самые большие показатели по продажам и они используют определенную структуру презентации того или иного тура/круиза. По итогам проведения интервью мы выявили данную структуру и приступили к проработке каждого блока.

Мы разбирали страницу по деталям, после предлагали свои идеи на прототипах и обсуждали их совместными командами, все больше детализировали прототипы, демонстрируя гипотезы. Некоторые идеи не пошли в реализацию дизайна по техническим причинам.

3 простых шага с ответами на все основные вопросы

Данная страница создавалась со своими отличительными особенностями, что было обусловлено удобством пользователей и нуждами бизнеса

Количество шагов варьируется от 2 до 3